Bij FC Classics streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je alle informatie over hoe het retourproces werkt.
Retourtermijn en voorwaarden
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je product(en) te retourneren.
- Het product moet in onbeschadigde staat verkeren, met alle originele labels en verpakkingen intact.
- Retourzendingen zijn voor eigen kosten. De retourkosten zijn dus voor jouw rekening, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Retourneren in 3 eenvoudige stappen
-
Meld je retour aan
Ga naar je account en meld je retour aan via het retourportaal. Heb je geen account? Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice om je retour te registreren. -
Verpak je product
Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om beschadigingen tijdens het retourtransport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. -
Stuur je pakket terug
Stuur je retourpakket naar het retouradres dat je van ons hebt ontvangen. Bewaar het verzendbewijs als bewijs van verzending.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5-7 werkdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Let op: We kunnen alleen producten retourneren die voldoen aan de voorwaarden (ongebruikt, in originele staat, en met originele labels en verpakking). Als het product niet voldoet aan deze voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of bieden je een passende oplossing aan. De retourkosten voor beschadigde of verkeerd geleverde artikelen worden uiteraard door ons vergoed.
Exclusies van het retourrecht
Helaas kunnen we bepaalde artikelen niet retourneren, zoals:
- Gepersonaliseerde producten
- Producten die geopend of gebruikt zijn, tenzij ze defect zijn
